Visual Infrastructures of COVID-19 Messaging

Resumen

Con más de 219 millones de contagios a escala mundial, el SARS-Cov2 (COVID-19) sigue constituyendo una gran crisis sanitaria, a pesar de la disponibilidad de vacunas en muchos países y de las guías publicadas sobre las medidas preventivas más eficaces (OMS, 2021). Para combatir la propagación del virus, los gobiernos han confiado en su capacidad para controlar las conductas sanitarias, tanto en espacios públicos como privados. Los gráficos son uno de los elementos empleados para comunicar las advertencias sanitarias: las autoridades traducen información científica en diseños comprensibles para el público. ¿Cómo se presenta la información relacionada con la COVID-19? ¿Existen oportunidades para maximizar la comunicación utilizando los marcos existentes? Esta revisión interdisciplinar de la literatura combina tres modelos de comunicación del riesgo en crisis dentro del marco del diseño de la información. El objetivo es analizar los materiales sobre la COVID-19 compartidos por organizaciones gubernamentales de todo el mundo. La comunicación del riesgo en crisis y emergencias (CERC, por sus siglas en inglés) combina dos aproximaciones populares de mitigación para crear un modelo que tiene en cuenta todas las etapas de respuesta ante un desastre (Reynolds y Seeger, 2007). El Modelo de Decisión de Acción Protectora (PADM, por sus siglas en inglés; Lindell and Perry, 2012) y el Modelo de Transición del Escenario de Ver y Leer ( Jaenichen, 2017), destacan la importancia de considerar el contexto al elaborar la comunicación, con el fin de incrementar la posibilidad de comprender un mensaje ante circunstancias de estrés. Las perspectivas del diseño se incorporan a través de la lente semiológica de Jacques Bertin sobre composiciones visuales efectivas (Bertin, 1983).

Para ilustrar la importancia de aprovechar el diseño y las estrategias de comunicación cuando se comunican temas relativos a emergencias, se han usado ejemplos